「入場ゲートの前で、急に画面が固まった…」
「あと10分で開演なのに、充電が切れてスマホが起動しない！」
想像するだけで冷や汗が出るシチュエーションですが、これはデジチケ導入以降、どの会場でも必ず起きているリアルな悲劇です。
特に嵐のようなドームクラスの公演では、数万人が一箇所に集中するため、電波状況は最悪。
普段通りにスマホが使えると思ってはいけません。
この記事では、デジチケ入場で起こりうる「3大トラブル（スクショ・充電・通信エラー）」の原因と解決策、そして最終手段である「救済窓口」の使い方をまとめました。
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1. そもそも「スクショ」での入場はなぜNG？
まず大前提として、QRコードのスクリーンショット（画像保存）では、絶対に入場できません。
現在のSTARTO社（旧ジャニーズ）等のデジチケシステムは、転売や不正入場を防ぐために高度な技術が使われています。
- QRコードが動いている: よく見るとコードの周りでアニメーションが動いていたり、数秒ごとにコード自体が書き換わったりしています。
- 静止画は弾かれる: 入場ゲートの機械は「動いている正規のコード」しか読み取りません。
「電波が悪いからスクショしておこう」という親切心が、入場拒否（スタッフによる確認作業）の原因になります。
必ずブラウザや専用アプリで「生」の画面を表示させてください。
2. トラブル①「充電切れ」でスマホが死んだ時
最も単純かつ致命的なミスです。
デジチケは電池がなければただの板です。
予防策：モバイルバッテリーは「命綱」
「朝フル充電したから大丈夫」は甘いです。
待ち時間のSNSチェック、写真撮影、そして寒さ（冬の札幌など）によるバッテリー劣化で、電池は一瞬で減ります。
モバイルバッテリーとケーブルは、チケット本体と同じくらい重要です。
絶対に持参してください。
対処法：会場付近のコンビニは「全滅」と思え
会場近くのコンビニの充電器コーナーは、開演前には空っぽになります。
もし忘れてしまった場合は、以下の順で行動しましょう。
- 同行者や近くのファンに頭を下げて借りる（恥を捨てましょう、入場がかかっています）。
- 駅や商業施設の「レンタル充電（ChargeSPOTなど）」を探す（ただし、これも貸出枠が埋まっている可能性大）。
3. トラブル②「通信エラー」でQRが出ない時
「ぐるぐると読み込み中のまま動かない…」
ドーム周辺の「パケ詰まり（通信集中）」によるエラーです。
対処法1：機内モード ON/OFF
スマホの「機内モード」を一度オンにして、数秒後にオフにします。
これで電波を掴み直し、繋がりやすくなることがあります。
対処法2：人が少ない場所へ移動する
入場ゲートの目の前は最も電波が悪いです。
少し離れた場所（人の密度が低い場所）まで移動して再読み込みし、QRコードが表示された状態で画面をつけたまま（自動ロックを解除して）ゲートへ向かいましょう。
対処法3：ブラウザのタブを全部消す
SafariやChromeでタブを100個くらい開いていませんか？
メモリ不足で動作が重くなっている可能性があります。
不要なタブやアプリを終了させて再トライしてください。
4. トラブル③「システムエラー」や「スマホ紛失・故障」
「充電もある、電波もある、でもなぜかエラーが出る」
あるいは「来る途中でスマホを落とした・壊れた」という絶望的な状況。
この場合、もう自力での解決は不可能です。速やかに「不所持対応窓口（チケット・トラブル対応窓口）」へ向かってください。
最終手段：「不所持対応窓口」とは？
入場ゲートの脇などに設置されている、トラブル専用のテントです。
ここで「本人確認」ができれば、紙のチケットを発券してくれる等の救済措置が取られる場合があります。
【手続きに必要なもの】
- 会員証（FC会員証）
- 顔写真付き身分証明書（免許証、マイナンバーカード、パスポート等）
- 会員番号・パスワード（口頭で言えるようにしておく）
ここで重要になるのが、「身分証明書」です。
これを持っていないと、「会員本人であること」を証明できず、いかなる理由があっても入場を断られます。
スマホが壊れても、身分証さえあればなんとかなる確率は高いです。
必ず持参しましょう。
まとめ：デジチケ入場をスムーズにする「3ヶ条」
トラブルを回避し、笑顔で入場するための鉄則です。
- 入場列に並ぶ前に、必ずQRコード画面を表示させておく！
- ゲート前でカバンからスマホを出しているようでは遅いです。
- モバイルバッテリーは絶対に持参する！
- コンビニは売り切れています。
- 「会員証」と「身分証」はお守りとして持つ！
- スマホが壊れた時の最後の命綱です。
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